일 잘하는 사람의 방식이 그 사람 머릿속에만 남아서는 안 됩니다.
tting은 한 가지 관찰에서 시작했습니다. 어느 팀에나 그 일을 제대로 하는 법을 아는 사람이 있습니다. 어떤 문서를 봐야 하는지, 잘된 결과물이 어떤 모습인지, 무엇을 빼야 하는지 알고 있습니다. 그런데 그 기준은 좀처럼 문서로 남지 않고, 정작 그 사람이 바쁘면 나머지는 짐작으로 일하게 됩니다.
tting은 그 기준이 머물 자리를 만들어 줍니다. 문서는 Knowledge에, 일하는 방식은 Skill에 들어가고, 둘 다 누구나 물어볼 수 있는 Agent에 붙습니다. 매주 반복되는 일은 알아서 돌고 결과를 알려 주는 Workflow가 됩니다.
처음부터 정해 두고 지켜 온 원칙이 세 가지 있습니다. 답변에는 출처를 붙여 Agent의 말을 그대로 믿지 않아도 되게 합니다. 읽을 때는 방해하지 않고, 승인을 받을 작업은 직접 정합니다. 그리고 권한은 사람을 따라갑니다. Agent는 묻는 사람의 권한으로 연결된 서비스를 읽습니다.
만드는 사람들
tting은 미국 델라웨어주 법인 eazlyai, Inc.가 만드는 서비스입니다. 기획, 개발, 디자인을 하는 작은 팀이고, 우리 일도 tting으로 합니다.
연락처
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